Державне некомерційне товариство

Національна агенція розвитку територій України

Цілодобова допомога громадянам у складних ситуаціях: евакуація, житло, виплати для ВПО, пошук зниклих безвісти

↓ гортайте

Гарячі лінії 1548 та 1648: швидка й надійна допомога українцям — щодня, цілодобово

Консультуємо з питань евакуації, житла, соціальних виплат, військовополонених, примусово депортованих та зниклих безвісти осіб.

Цілодобово · безкоштовно
1548

Гаряча лінія з кризових питань

Надаємо швидку та надійну допомогу українським громадянам у складних ситуаціях: евакуація, житло, виплати для ВПО

+38 (096) 078-84-33 · Viber / WhatsApp / Telegram@1548_MinRe_bot1,4 млн звернень з 2022 року
Детальніше →

Подзвоніть зараз та дізнайтеся
все, що вас хвилює про виїзд

  1. 1

    Транспорт

    Вас заберуть автобусом або спецтранспортом для маломобільних людей із можливістю перевезення лежачих

  2. 2

    Транзитний центр

    Тут допоможуть з документами, квитками, нагодують та поселять

  3. 3

    Житло

    За кілька днів вам підшукають безкоштовне місце тимчасового проживання (МТП)

  4. 4

    Виплати

    → Одноразова виплата 12 300 грн на людину

    → Щомісячні виплати для ВПО

Буде складно
але врешті все буде добре
Гаряча лінія
1648

Військовополонені, примусово депортовані та зниклі безвісти

Детальніше →
Уповноважений з питань ВПО

Цілодобова гаряча лінія

+38 (066) 813-62-39

Детальніше →
Актуальний перелік

Території, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окуповані РФ

Переглянути перелік →
Корисна інформація

Інформація для громадян, які звертаються на гарячі лінії 1548 та 1648

Читати →

Звіт роботи гарячих ліній

від початку повномасштабного вторгнення рф

станом на 02.10.2026 р.
Виплата державної допомоги ВПО
876 525 40%
Реєстр оборонців (пошук інформації, внесення доповнень тощо)
303 605 14%
Інші питання ВПО
291 354 13%
З питань безвісти зниклих осіб
200 004 9%
Надання номерів інших установ, організацій, волонтерів
143 236 7%
Грошова допомога від міжнародних організацій
115 503 5%
Різні питання
110 001 5%
Отримання гуманітарної допомоги
94 412 4%
Отримання відповідей на звернення / запити
23 318 1%
Компенсація власникам, програма «Прихисток»
19 000 1%
Евакуація
14 402 1%
Виплати грошової допомоги сім’ям військовополонених
7 672 1%
Прийнято
2 199 032
дзвінків
Зареєстровано
74 238
звернень
Через месенджери
189 620
звернень
WhatsAppViberTelegram

Ми надаємо громадянам відповіді оперативно та зручно — зокрема через месенджер.

Річний звіт роботи гарячих ліній

Підтримка громадян у кризових питаннях

Період: 01.01.2025 — 31.12.2025
Загальна кількість дзвінків
503 243
305 873
Вхідні дзвінки
76 693
Вихідні дзвінки
120 677
Гаряча лінія 1648

Вхідні звернення за каналами

Гаряча лінія 15-48: 183 146 (60%)Гаряча лінія Уповноваженого з питань ВПО: 71 174 (23%)Месенджери: 51 553 (17%)
305 873
вхідних
  • Гаряча лінія 15-48183 14660%
  • Гаряча лінія Уповноваженого з питань ВПО71 17423%
  • Месенджери51 55317%
  1. 1Грошова допомога ВПО170 918
  2. 2Консультація щодо Постанови КМУ №33224 722
  3. 3Контакти установ та організацій22 994
  4. 4Соціальні виплати14 732
  5. 5Інші питання24 602
  • Перевірка установ19 027
  • Додаткові консультації24 157
  • Інше33 509
3 234
Інформаційна SMS-розсилка

Градація статусів населених пунктів у розрізі областей

Згідно з Переліком територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих рф

Автономна Республіка КримВінницькаВолинськаДніпропетровськаДонецькаЖитомирськаЗакарпатськаЗапорізькаІвано-ФранківськаКиївськаКіровоградськаЛуганськаЛьвівськам. Київм. СевастопольМиколаївськаОдеськаПолтавськаРівненськаСумськаТернопільськаХарківськаХерсонськаХмельницькаЧеркаськаЧернівецькаЧернігівськаЧернігівська: 483 НП • території можливих бойових дій — 205 • території активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси — 278205278483Чернігівська обл.Сумська: 797 НП • території можливих бойових дій — 674 • території активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси — 92 • території активних бойових дій — 316749231797Сумська обл.Харківська: 1 215 НП • території можливих бойових дій — 828 • території активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси — 333 • території активних бойових дій — 1 • тимчасово окуповані рф території України — 538283331531 215Харківська обл.Луганська: 926 НП • території активних бойових дій — 13 • тимчасово окуповані рф території України — 91313913926Луганська обл.Донецька: 1 298 НП • території можливих бойових дій — 78 • території активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси — 288 • території активних бойових дій — 2 • тимчасово окуповані рф території України — 9307828829301 298Донецька обл.Дніпропетровська: 260 НП • території можливих бойових дій — 130 • території активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси — 117 • території активних бойових дій — 1313011713260Дніпропетровська обл.Запорізька: 950 НП • території можливих бойових дій — 215 • території активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси — 123 • території активних бойових дій — 23 • тимчасово окуповані рф території України — 58921512323589950Запорізька обл.Миколаївська: 247 НП • території можливих бойових дій — 231 • території активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси — 13 • тимчасово окуповані рф території України — 3231133247Миколаївська обл.Херсонська: 696 НП • території можливих бойових дій — 116 • території активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси — 112 • тимчасово окуповані рф території України — 468116112468696Херсонська обл.Одеська: 167 НП • території можливих бойових дій — 167167167Одеська обл.Автономна Республіка Крим: 1 051 НП • тимчасово окуповані рф території України — 1 0511 0511 051АР Крим
Межі областей: © учасники OpenStreetMap (ODbL), geoBoundaries
Торкніться області на мапі, щоб побачити деталі
Донецька1 298 НП · 1 з 11
  • території можливих бойових дій786%
  • території активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси28822%
  • території активних бойових дій20%
  • тимчасово окуповані рф території України93072%
Показати дані таблицею
ОбластьМожливих бойових дійАктивних, з е-ресурсамиАктивних бойових дійТимчасово окупованіУсього НП
Чернігівська205278——483
Сумська6749231—797
Харківська8283331531 215
Луганська——13913926
Донецька7828829301 298
Дніпропетровська13011713—260
Запорізька21512323589950
Миколаївська23113—3247
Херсонська116112—468696
Одеська167———167
Автономна Республіка Крим———1 0511 051

Корисні ресурси